Proximité

Proximité

Nous parlons la même langue, nous connaissons votre métier. Nous sommes organisés pour vous apporter des réponses et solutions d’accompagnement durables, avec une équipe d’interlocuteurs dédiés et engagés, à chaque étape de votre projet ferroviaire.

Nous partageons avec nos clients et partenaires l’esprit d’entreprendre, et nouons avec tous, au quotidien, une relation de proximité.

Depuis la mise à disposition des locomotives, un binôme technique et commercial identifié vous garantit une réactivité incomparable à toutes les étapes de la vie du contrat.

Au démarrage

  • Un diagnostic des besoins et l’anticipation du renouvellement de flotte;
  • Une stratégie d’optimisation des coûts et revue d’activité;
  • Des engagements et indicateurs de disponibilité de la flotte.

Durant la location

  • Le respect du contrat (choix du mainteneur, livraison des locomotives, définition des process de gestion…);
  • La gestion opérationnelle de la flotte (hotline et planification des opérations de maintenance au quotidien, réajustements en cours de contrat, renouvellements…).

À la fin de la location

  • Gestion de la fin des contrats : service photo-restitution et expertise contradictoire, pour une restitution facilitée et transparente des locomotives.

 

Des interlocuteurs compétents, professionnels et fiables,

 

une équipe réactive, souple et joignable.

Des interlocuteurs pour chaque étape :

  • Le chargé d’affaires commerciales veille au déroulement du projet et est votre point d’entrée.
  • Les ingénieurs de la cellule ingénierie qualifient et pilotent les projets d’acquisition ou de modification des locomotives et garantissent les délais et la conformité.
  • Les ingénieurs Vie Série assurent, pour chaque série de locomotives, le retour d’expérience (REX) sur la maintenance et les composants. Ils garantissent la fiabilité et la sécurité des matériels. Le chargé d’affaires assure le pilotage de la performance par un reporting régulier.
  • Le gestionnaire opérationnel de flotte prend en charge la planification des opérations techniques et assure la hotline.
  • Les équipes du soutien logistique sont en charge de la livraison, de la documentation technique, ils organisent les formations et gèrent la commande des pièces détachées.

La qualité de nos équipes et la confiance de nos clients est reconnue chaque année dans le cadre de notre enquête annuelle satisfaction client.

+ 70

Ateliers et des équipes mobiles

10

Langues maîtrisées par notre équipe internationale

+ 550

Fournisseurs référencés

Capacité d'investissement

Des solutions d'acquisition et de location optimisées, en toute indépendance. En savoir plus
Capacité d'investissement

Innovation

L'inovation est au cœur de l'activité de nos équipes. Elle concerne l'équipement des locomotives, mais aussi la digitalisation des process et les échanges avec nos clients et nos fournisseurs. En savoir plus
Innovation